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公述民评

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2012年医院“公述民评”活动开展情况

发布日期:2015-10-15
        2012年,根据市委的统一部署,在全市开展“公述民评”活动,我院作为全市“公述民评”活动77个A类评议单位之一,结合实际,按部就班,扎实有效地开展工作。现将有关工作情况汇报如下:
一、领导重视,明确责任
医院领导对我市开展“公述民评”活动高度重视,院长亲自抓,分管领导直接落实,指定医院党委办公室具体负责,各科室(部门)配合,明确职责任务,各司其职,各尽其责,确保人员到位,工作落实。
二、明确任务要求,加强党风廉政建设责任制的组织领导
在党风廉政建设责任制落实方面,强化责任意识,与市卫生局党组签订《党风廉政建设责任书》,成立医院党风廉政建设责任制领导机构,明确任务要求,结合单位实际,制定《威尼斯网址-vnsc威尼斯城官网登入落实2012年党风廉政建设和反腐纠风工作部署分工》,将各项工作任务分解到各职能部门,同时制定相应措施加以实行落实,做到目标明确,责任清晰,形成一把手负总责,分管领导直接抓,责任部门具体落实,一级抓一级,层层抓落实的工作格局。
三、履职尽责,努力完成各项工作
(一)根据市直工委《关于做好“公述民评”网上评议工作的通知》精神,认真按照要求将本单位的部门职责、内设科室、办事流程和“述职报告”等四方面的基础资料上传至市“公述民评”网上评议页面。同时,在医院网站增设“工作落实年,正风在行动”栏目,并将医院工作职责和内设科室及其工作职责上传至该栏目中,确保了网上评议工作顺利开展。
(二)按照市直“评议办”关于市直“即时评议”系统的App开发工作安排,以及广东省卫生厅《关于推动公立医院建立患者满意度评价体系的通知》精神,我院领导高度重视“评价体系”的建立,将评价体系的建立作为落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的重要任务来抓落实。我院结合自身实际,在医院原有信息网络管理系统基础上,加装了“即时评议”工作App,既达了市直“即时评议”工作要求,又满足了省卫生厅要求建立患者满意度评价体系的需要。经过各科室的通力合作,已于去年8月27日在医院门诊服务大厅、急诊科、中医综合门诊的收费窗口安装了13台“服务评价器”,在患者完成就诊收费后,接受患者的“即时评议”。截至去年12月31日,我院“服务评价器”点击率达60%以上,已累计接受患者评价78272人次,其中满意75436人次,满意率96.34%。“服务评价器”的使用,对我院工作作风的转变,服务态度的改进,医疗服务水平的提升,起到很好的促进作用和监督作用。同时,自去年9月份开始,我院已按要求及时将上月“服务评价器”收集到的患者“即时评议”结果如实上报市直“评议办”。
(三)在全市“公述民评”活动各类评议活动中,我院领导非常重视,加大宣传力度,组织发动全体员工积极踊跃参与全市“公述民评”网上投票评议、《清远日报》“公述民评”单位和内设科室群众投票评议、市直“公述民评”集中投票评议等活动,要求投票者抱着负责任的态度,坚持遵循客观、真实原则去参与投票。
(四)加强学习,完善制度建设。为掌握全市“公述民评”活动评议办法,按照上级文件精神,医院党委中心组共同学习了清远市“公述民评”活动有关评议办法,主要包括:《清远市“公述民评”活动考核评议办法(试行)》、《清远市“公述民评”活动“即时评议”办法(试行)》、《清远市“公述民评”活动抽检评议办法(试行)》、《清远市“公述民评”活动投票评议办法(试行)》。加强制度建设,建立健全各项规章制度,努力提升综合管理水平,如岗位责任制、院务公开制、服务承诺制、首诊负责制、一次告知制、限时办结制、同岗替代制、办事回执制等制度,收编出版了医院《管理规范(四)》系列丛书。
(五)我院自去年8月份实施医院整体搬迁后,相继实现了院内窗口服务行为视频监控全覆盖,共安装视频监控点32个,如在各门诊大厅、收费处、住院部护士站、康复中心、输液区等医疗服务区域分别安装了视频监控设备。视频监控由保安部实行24小时实时监控管理,以确保医疗服务秩序安全和服务对象的人身财物安全。
(六)坚决落实市委市政府提出的“把妇幼保健院建设成为具备一定水平的专科医院”目标,加快医院上等级建设,医院品牌建设取得一定成绩。2012年9月28日,我院被批准成为暨南大学研究生培养基地;11月28日,我院成功通过广东省高等医学院校教学医院评审。对进一步加快我院人才队伍建设,提升
服务水平,打响专科品牌起到至关重要作用。
四、积极开展“三打两建”工作
根据卫生行业特点,打击商业贿赂是卫生系统开展“三打两建”工作的重要内容,也是行风建设的重点。针对去年我市医疗卫生系统出现部分医务人员收受医药企业的药品回扣现象,我院将市卫生局关于治理商业贿赂的《致全市卫生工编辑的一封信》转发至各科室并组织学习,同时组织召开关于敦促涉案医务人员主动交代问题动员大会,呼吁全体员工积极行动起来,要求曾经参与收受回扣的医务人员主动交代问题说明情况,变被动为主动,支撑并参与“三打两建”活动。动员会后继续分三批次对临床一线医生作关于敦促涉案医务人员主动交代问题再动员会议,进一步扩大宣传面和宣传力度,并要求恪守医德,清廉行医,严格自律,净化医疗环境,树立新形象,以精湛的医术、高尚的医德、优质的服务为人民群众的健康提供强有力的保障。截至目前,我院已有部分医疗卫生工作人员因收受开方回扣或好处费接受上级组织调查,主动清缴退款并已全部上缴市纪委账户。
通过开展“公述民评”活动,医院的社会公信力和信誉度得到了提高,群众口碑越来越好,同时对提高实行力、提升服务效能、改进工作作风和实行党风廉政建设责任制等方面的工作具有极大的促进作用。
 

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