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    在美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，镌刻着西方一位医生特鲁多的墓志铭：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。这段铭言描述了他一生的职业生涯，也道出了医疗的真谛和医务人员的职责：大家不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助和去安慰病人。
    “治愈”是“有时”的，“帮助和安慰”才是经常性的，所以才某种程度上说，“帮助和安慰”也是医疗本质的一大部分，是医务人员更重要的职责，也是医院更根本的职责。
     这不仅仅是反映医院管理流程的缺陷，更重要的是，反映了大家有些人忘记了“帮助和安慰”的职责，只是把工作当成了谋生的工具。曾有报道患者询问一个医生能否加号时，医生说“我没有法律义务回答你的问题”，询问患儿患有斜颈的问题，能否挂她的号时，医生竟然回复说“我不是咨询台，没有必要回答”。如此生硬的态度，如此拒人千里的语气，也难怪患者对医院有了“门难进、脸难看、事难办”的体验。
流程的缺陷，可以通过医院管理的持续改进，态度的缺陷，则需要大家所有人的改进，需要大家回归医疗的本质：除了“有时去治愈”，更应“去帮助、去安慰”。因为“治愈”是有限的，“去帮助、去安慰”才是医学的繁重任务，是一种人性的传递，它的社会意义大大超过了“治愈”，毕竟一切医学技术都是对身处困境的人的帮助，一切的照护都是对深陷痛苦的人的安慰，使人们最终找回健康、保持健康、传承健康。
体现“帮助和安慰”其实比实现“治愈”来得容易，后者需要丰富的科学常识和几代人的实践积累，前者需要的只是一个发自内心的微笑，一颗主动帮助别人的心。
    紧张的医患环境、繁重的医疗工作，容易让人麻木了感觉，埋藏了笑脸。但是，大家不应该被生活的现状、生存的现实改变，成为每天只是赶到固定的场所，在固定的岗位上，做着固定事情的躯壳，大家还有感情，还可以展开笑颜，用灿烂的笑容改变生活的态度。因为笑容是这个世界上最魔力的东西，它可以分享喜悦、分解痛苦，甚至本来一塌糊涂的人生，会因为一个笑容瞬间点亮了天空。
微笑是一种发自内心的、积极阳光的态度的体现。所谓“看脸知人心”，人的面部表情和人的内心世界是直接联系的，是人内心的真情实感，只有当你充满积极、阳光的正能量时，才能拥有愉悦的让人温暖的笑容。
    希翼大家每人每天都能带着正能量，学会微笑，每天多一点笑容、多一点进步，一切的困难定能迎刃而解，激励大家走向成功。 (儿科一区米沛明)

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