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医生回访温暖患者心

发布日期:2010-03-23

     产后上门访视是我院推行人性化服务的措施之一。3月11日,《清远日报》B2“读者来信”版刊登了一名在我院分娩的外地产妇的来信。全文转载如下:

    8日下午,市妇幼保健院的凤英医生到我的住处回访。她不怕麻烦不辞辛苦,认真负责精益求精的工作态度确实令我感动,让我真切地感受到医者父母心的含义。特借贵报一角表示感谢。
我家住广州,有亲戚在清远。为方便亲人照顾,我于今年春节入住市妇幼保健医院分娩。在该院住了一个星期,于本月3日怀抱新生的女儿出院在亲戚的家里坐月子。出院的时候,住院部的护士就告诉我,过一些日子医生会到家中回访,让我留下了亲戚家里的联系电话。当时我没有把这事放在心上,我妈陪我一同来清远,她说大家老家的医院就没有医生回访这样的好事。我也觉得这里也许有这样的安排,但不一定做得到。住院时我亲眼所见诊室、病房甚至走廊上到处都是病人,医护人员个个忙得团团转。怎么还可能顾得上出了院的产妇呢,所以没走出院我就把这事忘了。
    8日天气转冷,我躺在床上照看女儿。上午保健院来电话,说医生下午过来回访。因为晚上要照顾女儿睡眠不足,午睡时睡过了头。再者住房离门口较远且没装门铃,医生拍了许久的门都不知道,又一次打电话时我妈才去开门。我现在住8楼,没有电梯,来访的医生已是人到中年。邻居告诉我医生足足拍了十几分钟的门,让她爬那么高的楼梯还吃了闭门羹,我心里有点点惶恐。医生面带笑容,轻轻在我身旁坐下,说话很温柔。她问我的恢复情况,有没有发烧,胃口好不好;还叮嘱我要适量吃些水果和青菜。然后她又帮我的女儿量体温,听诊心肺情况;检查舌根、脐带,帮脐眼消毒。有一个细节令我印象特别深,女医生先将听筒在手里捂了许久,反复试过其温度与体温接近,才慢慢帮我的女儿听诊。她对人和蔼可亲,工作认真细致精益求精,消除了我原先的紧张心情。回访结束,医生又叮嘱我做满月后一定要记得按规定的时间带婴儿去打防疫针,回保健院做产妇分娩后的检查。来到我的住处她顾不上喝一杯水,只忙着回访和做检查,她离开的时候我竟然忘记了说一声多谢。愧疚的同时,我心里满怀着对她的感激和敬意。

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