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我院建成患者满意度评价体系

发布日期:2012-10-11
    根据市“公述民评”活动“即时评议”工作安排,以及广东省卫生厅《关于推动公立医院建立患者满意度评价体系的通知》精神,我院领导高度重视“评价体系”的建立,将评价体系的建立作为落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的重要任务来抓落实,并由医院计算机网络部负责服务窗口评价器与医院自助终端服务机功能连接的设计和安装工作。经过各科室的通力合作,已于8月27日在医院门诊服务大厅、急诊科、中医综合门诊的收费窗口安装了13台“服务评价器”并同时投入使用,在患者完成就诊收费后,接受患者的“即时评议”。“服务评价器”的使用,对我院工作作风的转变,服务态度的改进,医疗服务水平的提升,都将起到很好的促进作用和监督作用。截至9月13日,我院“服务评价器”已接受患者评价3820人次,其中满意3633人次,满意率95.1%。
                                                               (院党委办公室  陈运钧)

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